Shipping policy
📦 Política de Envíos | Santa Pancha
Procesamiento de pedidos
En Santa Pancha preparamos cada pedido con el mismo cuidado que pondríamos en nuestra propia mesa.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Durante temporadas altas o promociones especiales, este tiempo puede extenderse ligeramente; en todo momento te mantendremos informado por correo electrónico.
Envíos dentro de México
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables como DHL.
Tiempo estimado de entrega:
Hasta 3 días hábiles en zonas metropolitanas
5 a 6 días hábiles en zonas extendidas o de difícil acceso.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para su seguimiento.
Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra (checkout), considerando:
- Destino
- Peso y volumen del pedido
- El monto final se muestra antes de completar el pago.
Envíos internacionales
Actualmente no realizamos envíos fuera de México.
Si estás interesado en distribución o ventas internacionales, contáctanos en:
📧 arodriguezcoffee@hotmail.com
Paquetes dañados o extraviados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado, escríbenos de inmediato a:
📧 arodriguezcoffee@hotmail.com
Te apoyaremos para levantar el reporte con la paquetería y, en caso de aplicar, realizar el reemplazo correspondiente.
Cambios en la dirección de envío
Si necesitas modificar la dirección de envío, contáctanos antes de que el pedido sea enviado.
Una vez despachado, no será posible realizar cambios.